Guide · Vols retardés le jour du départ
Vol retardé avant votre croisière à Barcelone
Un vol en retard le jour de l’embarquement est l’inquiétude que nous entendons le plus. Voici ce que nous faisons de notre côté, ce que vous devez faire du vôtre et comment vous organiser pour que cela n’ait pas d’importance.
- 4,622 avis sur Google
- Paiement sécurisé
- Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant
- nous suivons votre vol
- Suivi
- d’attente offerte dès l’atterrissage réel
- 60 min
- téléphone et WhatsApp
- 24/7
- le plan le plus sûr
- La veille
Du navire à l’avion · de l’avion au navire
Planifiez la prise en charge autour de votre navire
Choisissez votre terminal, indiquez comment vous quittez le navire et l’heure de votre vol. Vous obtenez l’heure de prise en charge que nous réserverions, l’heure d’arrivée à l’aéroport et la marge qui vous reste. Pour le jour d’embarquement, saisissez plutôt vos heures d’atterrissage et d’appareillage.
- 10:30Votre vol atterrit
- 11:30Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées
- 12:05Au terminal H (35 min prévus)
- 16:30Heure approximative de fin d’embarquement
Confortable. 4 h 25 min de marge avant la fin de l’embarquement. Présentez-vous à l’enregistrement à l’heure indiquée par votre compagnie.
Réserver le transfert aéroport – portUn plan prudent, pas une promesse : les horaires du jour dépendent de votre navire, de la salle des bagages et de la circulation. Les instructions de votre compagnie de croisière prévalent toujours. L’attente offerte au port est de 30 minutes à partir de l’heure de prise en charge convenue.
De notre côté
Ce qui se passe pour votre transfert
Nous suivons votre numéro de vol. S’il atterrit en retard, la prise en charge se décale avec lui et les 60 minutes d’attente offertes comptent à partir de l’atterrissage réel : vous ne payez rien de plus pour le retard. Votre chauffeur est aux arrivées quand vous sortez et part directement vers votre terminal.
Écrivez-nous sur WhatsApp dès que vous apprenez un retard ou un nouveau numéro de vol. Si vous êtes replacé sur un vol plus tardif, nous y transférons votre prise en charge.
Un prix fixe pour tout le véhicule, bagages compris, affiché avant de payer.
Manifeste
Ce que vous réservez
- Prix
- Un prix fixe pour tout le véhicule, affiché avant de payer. Bagages compris.
- Véhicules
- D’une berline pour 4 personnes à un minibus de 22 places ; groupes plus importants en plusieurs véhicules qui partent ensemble.
- Attente
- 60 minutes offertes à l’aéroport à partir de l’atterrissage réel, 30 au port et à Sants, 15 dans les hôtels.
- Licence
- Véhicules de transport privé avec chauffeur (VTC) sous licence, chauffeurs professionnels et assurance passagers.
- Justificatifs
- Paiement en ligne par carte, facture avec TVA à votre nom ou à celui de votre société.
- Modifications
- Annulation gratuite avec 24 heures de préavis. Une personne au téléphone et sur WhatsApp, 24 h/24, 7 j/7.
De votre côté
Protéger l’heure limite d’embarquement
- Appelez le numéro d’urgence ou de l’agent portuaire indiqué sur vos documents de croisière dès que vous savez que vous serez en retard.
- Demandez à la compagnie aérienne le prochain vol disponible et envoyez-nous son numéro.
- Gardez documents d’embarquement et passeport à portée de main pour entrer directement au terminal.
- Vérifiez ce que couvre votre assurance voyage si vous manquez le départ.
La prochaine fois
S’organiser pour qu’un retard ne compte pas
Arriver la veille
Une nuit à Barcelone supprime le risque. Voir où loger.
Vérifier la marge
Le planificateur de cette page compare votre atterrissage avec l’heure limite.
Arrivée tardive
Atterrir tard la veille ne pose aucun problème : voir arrivées de nuit.
Un prix fixe pour tout le véhicule, bagages compris, affiché avant de payer.
Questions depuis la passerelle
Le chauffeur m’attend-il si mon vol est en retard ?
Oui. Nous suivons votre vol et les 60 minutes d’attente offertes commencent à l’heure réelle d’atterrissage.
Pouvez-vous m’amener au navire plus vite ?
Nous allons directement à votre terminal par l’itinéraire habituel ; le trajet dure 20 à 35 minutes. Nous ne pouvons pas retenir le navire : seule votre compagnie décide d’un embarquement tardif.
Et si je suis replacé sur un autre vol ?
Envoyez-nous le nouveau numéro de vol par WhatsApp et nous décalons la prise en charge.
Et si je manque le navire ?
Votre compagnie vous indique les options. Si vous devez rejoindre un autre port, écrivez-nous et nous vous disons honnêtement ce que nous pouvons faire.
Inclus dans votre prix fixe
- Prix fixe par véhicule, sans compteur ni surprise
- Péages et parking inclus
- Attente offerte : 60 min à l'aéroport, 30 min au port et à la gare, 15 min à toute autre adresse
- Suivi du vol en temps réel
- Meet & greet : chauffeur avec pancarte aux arrivées
- Aide avec les bagages, sans frais de carte
Avis clients
Les avis vérifiés de nos clients sont publiés sur notre fiche Google.
Une question sur votre transfert de croisière ?
Parlez à une personne 24 h/24, tous les jours, en anglais, en espagnol, en français et en catalan. Indiquez-nous la date de votre navire et son terminal, nous nous occupons du reste.